《失業女王聯盟》顧客就是皇上
分享到facebook「失業女王聯盟」用一樁真實事件改編的勞資糾紛炒出現實世界的荒謬以及資本主義的勢利，庶民如你也許會一邊看著電影一邊暗自痛罵劇中站在資方的媒體與警察，靜下心後，只深深感到無奈和無力
電影看完後，你真會覺得，政府與法律只站在有錢人身邊，而且這事竟普世皆準。
《失業女王聯盟》用一樁真實事件改編的勞資糾紛炒出現實世界的荒謬以及資本主義的勢利，庶民如你也許會一邊看著電影一邊暗自痛罵劇中站在資方的媒體與警察，靜下心後，只深深感到無奈和無力，你好像改變不了什麼，太多根深蒂固的觀念與冷漠，早就牢牢抓住人們雙眼，你以為民眾眼中會看到勞方罷工哭訴的模樣嗎？你以為被非法資遣的員工背負的沉重家庭生計會被新聞報導出來嗎？
還是說，你覺得明明打開電視動不動就看到百萬人民上街頭的風起雲湧天天都在發生，嗜血的媒體、萬能的婉君以及總得孤軍奮戰的受害方怎麼可能會被冷漠以對？
你看到的那些，是在一小部分正逐漸清醒的眼前，然而這部電影發生在南韓，還可以這麼說，這部電影其實發生在世界各個角落，只要有資本商業流竄的地方，這些悲劇都會不斷上演。
你必須認清一個事實，財團與富人，永遠比一般百姓多出一百種方法來應付可能的糾紛，尤其事關本身利益時，人都可以不像人。
從事服務業的你，應該有這層體悟，在猶如皇上般高姿態的奧客面前，You are nothing。
在服務業工作，總被訓練被要求必須對顧客百依百順、要滿足客人光怪陸離的問題、得解決消費者出其不意的困難，因為，出錢的人是老大，沒有這些人來開擊（花錢），就發不出你的薪水、就給不了你的生存空間，不管多少苦憋吞是一定要吞下去，否則就得賭上自己的未來。
電影裡有講到這個區塊，卻沒有更加深入挖掘是稍稍可惜之處，但若繼續往更不為人知的辛酸去掘，可能會轉移了電影主軸的準心，畢竟，呈現這群約僱勞工團結對抗資方的過程才是「失業女王聯盟」想陳述的經過。
因為是真人真事改編，就算多了些戲劇張力，依然不能背離事實太多，那是基本的尊重，卻也是電影有沒有能漲滿情緒的關鍵。
如果顧客是皇上，服務人員算什麼？
深陷裡頭的人肯定對這句話深有所感，現代人對服務業的認知也總以為付錢的是大爺，兩者之間始終存在著微妙的互動，表面淡如水的簡單，卻只要輕輕一扯就會揪出醜陋心思，可真正狡詐的是把員工推出去用笑臉堆客人的管理者，尤其唯利是圖的管理階層。
資本商業確實就是要賺錢而已，開源節流也是管理者應該著重的關鍵，唯有付出較低成本、降低人事開銷同時達到預期目標才可能拉高投資報酬率，站在這個角度來看，醜陋沒啥不得了，因為那是比較之後必然取捨的商業現實。
但，這部電影還是有回到人性的一面，每個人所背負的家庭。
在這間賣場工作的每位約僱媽媽都有一個不得不去面對的背後故事，有的很苦、有的很酸、也有的痛到不行，對於始終默默扛起家計的媽媽們，外界了解得太少、誤解得太多，之中甚至有很多連自己家人都不能理解與體會的委屈，看到泰英那孩子一直憋著內心的話去衝突媽媽，讓人不禁湧起想要扁人的衝動。
幸而後來泰英透過打工賺錢體會到媽媽的辛勞，那是整部電影一派死灰的落寞當中，最讓人欣慰與鼓舞的熱情。
也雖然，飾演泰英女友的Ji-Woo也讓人蠻受鼓舞的。
或許你跟東浚一樣，因為沒有成家，無法真實體會為人父母的辛苦和不得已，也因處世不夠圓滑，認為不應該的事情只有選擇衝突一途，但見惠美跪下與接下來的那一幕，你可能會興起許多感慨，那是多麼痛的侮辱，卻得這麼吞下來；東浚主管說的也沒錯，不只抗爭的勞方有自己的家庭要顧，對付抗爭的資方員工也有自己的家庭、也有不得不聽從上級命令而撇開同事情誼與是非對錯的壓力，如果沒有先自私一點，後果未必會是自己所能承擔。
你可能在期待這部電影最後會看到財團資方大敗，卻忘了，這是真實事件改編、並非空穴來風的杜撰，活在呼吸都要錢的時代，有錢會是贏的那方，苦悶的約僱人員最終以只能妥協的條件交換得到部分滿意的結局，那絲毫不能給財大氣粗的公司任何震撼，反而只有這就是現實、這就是金錢、這就是法律的虛空。
有點可惜，卻又再次清楚認知什麼叫做現實，站在金權頂端的訕笑是你不齒的嘴臉，只是你也不會曉得將來的某天自己是否可能也站上那個位置，要是真有那麼一天，你會是什麼模樣？
你想變成什麼樣的人、成就怎樣的事？以客為尊是一回事，哈腰敬稱皇上的日子，你還想過多久呢？
作者：幕後黑手
【黑手黨】
本期焦點－【v.489】 2015/03/12
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